Utilizzo della carta
Non appena ricevi la tua carta di credito, è già utilizzabile online. Dopo aver ricevuto il PIN, puoi utilizzare la carta anche per prelievi di contanti e acquisti in negozi fisici. Puoi usarla in oltre 36 milioni di punti di accettazione Mastercard e in oltre un milione di bancomat con il logo Mastercard.
Sì. Hai la possibilità di pagare sia con la carta fisica sia inserendo i dati della tua carta di credito in un sistema di pagamento mobile tramite il tuo telefono o smartwatch.
Il pagamento contactless funziona generalmente con carte di credito dotate di un microchip visibile e di un'antenna radio invisibile. La tecnologia utilizzata si chiama NFC (Near Field Communication), che garantisce il trasferimento dei dati tramite radio grazie a una crittografia unica per ogni transazione. Questa tecnologia funziona a una distanza massima di 4 cm dal lettore e può avvenire tramite una carta con funzionalità NFC, il tuo telefono cellulare o uno smartwatch che supporta questa funzione, rendendola estremamente sicura.
Puoi verificare se la tua carta è dotata di un chip NFC controllando il simbolo NFC sulla tua carta.
È necessario inserire il PIN o firmare per autorizzare i pagamenti contactless nei seguenti casi:
•Per importi pari o superiori a 50 euro (a seconda del commerciante)
•Dopo aver pagato tramite contactless un totale di 150 € per motivi di sicurezza.
•Per importi pari o superiori a 50 euro (a seconda del commerciante)
•Dopo aver pagato tramite contactless un totale di 150 € per motivi di sicurezza.
Se hai inserito incorrettamente il tuo PIN più volte, la tua carta è bloccata e non può essere utilizzata né presso il bancomat né in negozio. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti online.
Il tuo limite di credito personale ti viene comunicato per la prima volta insieme al contratto della tua carta di credito e appare su ogni riepilogo delle transazioni.
Dopo aver ricevuto pagamenti regolari sul tuo conto della carta di credito, il tuo limite di credito può essere rivalutato già dopo pochi mesi.
Se desideri ridurre il tuo limite di credito, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti online.
Se desideri ridurre il tuo limite di credito, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti online.
Per motivi di sicurezza, è previsto un limite di prelievo giornaliero per l'uso della tua carta. Puoi effettuare fino a 5 prelievi di contante al giorno, per un totale massimo di 1000 € (l'importo dipende dal tuo limite di credito/importo disponibile).
Se la tua carta non funziona, ci possono essere varie cause. Innanzitutto, verifica quanto segue:
•La tua carta è fisicamente integra o è danneggiata?
•Hai inserito il PIN corretto?
•Data di scadenza: la tua carta è ancora valida? Hai inserito correttamente la data di scadenza in una transazione online?
•Codice di transazione presente: se non hai ancora creato un codice (una volta fatto, ricevi una conferma via email), per favore creane (nuovamente) uno tramite l'app di Advanzia o il portale clienti.
•Carta bloccata: controlla se hai ricevuto di recente un'email da parte nostra in merito a un blocco della carta o alla richiesta di documenti.
ATTENZIONE: NON TI CHIEDEREMO MAI DI FORNIRE DATI SENSIBILI DELLA TUA CARTA DI CREDITO IN FORMA ELETTRONICA. In caso di avvisi di sicurezza, ti verrà chiesto di contattarci telefonicamente per dei rapidi chiarimenti.
•Hai bloccato tu stesso la carta nella tua app? Puoi verificare questo nel menu “Carte” dell'app.
•Saldo disponibile sufficiente: hai un importo disponibile sufficiente sulla carta per effettuare la transazione? Puoi verificare questa informazione nell'app di Advanzia o nel portale clienti.
•Problemi tecnici al terminale della carta/allo sportello bancomat: questo può essere valutato solo dal lato del commerciante. In questo caso, non ci verranno inviati dati.
•La tua carta è fisicamente integra o è danneggiata?
•Hai inserito il PIN corretto?
•Data di scadenza: la tua carta è ancora valida? Hai inserito correttamente la data di scadenza in una transazione online?
•Codice di transazione presente: se non hai ancora creato un codice (una volta fatto, ricevi una conferma via email), per favore creane (nuovamente) uno tramite l'app di Advanzia o il portale clienti.
•Carta bloccata: controlla se hai ricevuto di recente un'email da parte nostra in merito a un blocco della carta o alla richiesta di documenti.
ATTENZIONE: NON TI CHIEDEREMO MAI DI FORNIRE DATI SENSIBILI DELLA TUA CARTA DI CREDITO IN FORMA ELETTRONICA. In caso di avvisi di sicurezza, ti verrà chiesto di contattarci telefonicamente per dei rapidi chiarimenti.
•Hai bloccato tu stesso la carta nella tua app? Puoi verificare questo nel menu “Carte” dell'app.
•Saldo disponibile sufficiente: hai un importo disponibile sufficiente sulla carta per effettuare la transazione? Puoi verificare questa informazione nell'app di Advanzia o nel portale clienti.
•Problemi tecnici al terminale della carta/allo sportello bancomat: questo può essere valutato solo dal lato del commerciante. In questo caso, non ci verranno inviati dati.
Nelle transazioni online, vengono sempre richiesti il tipo di carta (ad esempio, Mastercard), il numero della carta, il titolare della carta, la data di scadenza e il codice di verifica di 3 cifre sul retro della carta di credito. In caso di verifica dell'identità secondo la direttiva PSD2, viene richiesta anche un'identificazione tramite app o inserendo una password monouso (SMS) e il tuo codice di transazione.
Se la tua carta di credito viene trattenuta per motivi inspiegabili al bancomat, bloccala immediatamente nella tua app o nel portale clienti e contattaci poi tramite il modulo di contatto affinché possa esserti emessa una nuova carta il prima possibile.
